Overzicht Klantgerichtheidtrainingen

Customer service

Veel contact met uw relaties, de administratie regelen en de back office controleren. Nemen account managers veel werk uit handen. Hoe vaardig zijn zij in het contact met uw klanten?
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

(Interne) Communicatie

Hoe communiceren collega's met elkaar? Wat voor effecten heeft de interne communicatie op de sfeer en effectiviteit van de werkplek en het werk. Wilt u dit verder optimaliseren?
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Debiteuren

Uw organisatie is succesvol en heeft veel klanten. Deze klanten bestellen steeds meer en zijn steeds belangrijker voor uw omzet en voortbestaan van uw onderneming. Betaalden ze ook maar eens op tijd. Hoe ze aan te manen en toch een goede relatie te behouden, leert (uw backoffice) van de specialist.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

De monteur als ambassadeur

Wie heeft het makkelijkst toegang tot de beslissers bij de klant? Juist de monteur. Wat hij/zij kan leren is leads opsporen en doorgeven, én een visitekaartje zijn voor uw organisatie.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Klachtenafhandeling

De order afdeling heeft steeds meer contact met klanten. Vragen over product specificaties en leveringen zijn hun voornaamste taak geworden. Soms gaat er wel eens iets mis. Uit onderzoek blijkt dat een goed opgeloste klacht meer waard is dan een nieuwe klant. Kortom: Hoe maakt u van een klacht een kans.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Klantgerichtheid Cultuur

Voor elke organisatiecultuur, commercieel of non-profit, geldt dat de klant het bestaansrecht is van de organisatie. Daarom klantgerichte communicatie.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Klantgerichtheid Zorg

In de zorg is elke medewerker het visitekaartje. Efficiëntie moet daardoor hand in hand gaan met klantvriendelijkheid. Leer uw medewerkers om altijd klantvriendelijk, behulpzaam en gericht te werken.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Slecht nieuws

Uw organisatie groeit zo snel dat uw producten of diensten soms uitverkocht zijn. In een succesvolle organisatie loopt er logistiek ook wel eens wat mis. Hoe brengt u dit nieuws?
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Telefonisch contact met klanten

Iedereen die contact heeft met klanten. Uw medewerkers leren telefoneren alsof ze bij de meest klantgerichte organisatie ter wereld werken.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht

Telefonisten en receptionisten

Het visitekaartje van uw organisatie. Het eerste dat klanten, leveranciers en zakenrelaties zien van uw organisatie. De eerste indruk bepaalt. Wilt u deze eerste indruk op een positieve manier beïnvloeden, mail dan met onze experts.
Mail AccuRaad.
Terug naar overzicht